CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nội thất inox Hoà Phát

Lời đầu tiên, Nội thất inox Hoà Phát xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm bàn, ghế, giường tầng của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi dài lâu và sự an tâm trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chi tiết chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm chính hãng của Nội thất inox Hoà Phát đều được áp dụng chế độ bảo hành dài hạn:

Sản phẩm giường tầng sắt, bàn làm việc: Bảo hành từ 12 – 36 tháng (tùy dòng sản phẩm cụ thể).
Sản phẩm ghế văn phòng: Bảo hành từ 12 tháng.
Dịch vụ hỗ trợ: Bảo trì vĩnh viễn (có tính phí linh kiện thay thế sau khi hết hạn bảo hành).

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao.
Xuất trình được Phiếu bảo hành hoặc cung cấp đúng Số điện thoại/Thông tin đơn hàng trên hệ thống của công ty.
Các lỗi hư hỏng được xác định do kỹ thuật sản xuất của xưởng như: mối hàn bị bong, khung sườn bị biến dạng tự nhiên, lỗi sơn tĩnh điện, phụ kiện đi kèm bị lỗi chức năng.

3. Các trường hợp không được bảo hành (Hỗ trợ sửa chữa có phí)

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do tác động ngoại lực: va đập, làm rơi rớt, trầy xước trong quá trình khách hàng tự ý di dời.
Sử dụng sai công năng: để sản phẩm quá tải trọng quy định, sử dụng trong môi trường khắc nghiệt (ngập nước, hóa chất ăn mòn, ngoài trời nắng gắt thường xuyên).
Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc hệ thống Nội thất inox Hoà Phát

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành chuyên nghiệp

Để tiết kiệm thời gian cho Quý khách, Hòa Phát áp dụng quy trình xử lý 4 bước:

Tiếp nhận: Quý khách gọi Hotline 0934 004 209 hoặc 0906.58.44.35 thông báo tình trạng hư hỏng (kèm hình ảnh/video gửi qua Zalo nếu có).
Xác minh: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và đánh giá mức độ hư hỏng.
Thực hiện: Với các lỗi đơn giản, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến bảo hành tận nhà trong vòng 24h – 48h. Với các lỗi phức tạp, công ty sẽ hỗ trợ đưa sản phẩm về xưởng xử lý.
Bàn giao: Kiểm tra lại chất lượng và bàn giao lại cho Quý khách sử dụng.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng (Dành cho website)

Địa chỉ website: https://xuongbanghegiuonghoaphat.com Đi kèm với dịch vụ bảo hành, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách:

Thu thập dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin (tên, số điện thoại, địa chỉ) nhằm phục vụ mục đích liên hệ bảo hành và gửi ưu đãi.
Bảo vệ thông tin: Mọi dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn, cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Thông tin liên hệ công ty

Mọi phản hồi về dịch vụ bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT NỘI THẤT INOX HOÀ PHÁT
Địa chỉ: C5/32Q Đường Liên Khu 4-5, Ấp 3A, Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, TpHCM
MST: 0313837519 |Người Đại Diện: Lê Công An
Hotline: 0934 004 209 – 0906.58.44.35
Email: banghegiuonghoaphat@gmail.com

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Nội Thất inox Hòa Phát!